FreeLine Group

Гибкое управление вопросами аудитории вашего сайта может существенно снизить нагрузку на службу поддержки. Публикуйте на сайте с помощью этого модуля популярные вопросы, которые могут интересовать вашу аудиторию.

Управляйте любыми вопросами ваших посетителей. Работник службы поддержки может одновременно отправить ответ на вопрос пользователя по электронной почте и поместить тот же текст в список частых вопросов, опубликованных на сайте. Вы тратите время только на ответ, остальное UMI.CMS делает сама.

Разделяйте права доступа к управлению модулем. Публиковать вопросы и ответы в разделе FAQ вашего сайта целесообразно службе поддержки или менеджерам по работе с клиентами.

1. Объединять вопросы пользователей в темы, создавая в админке соответствующие «проекты» (к примеру, «Интернет-магазин»), а в рамках проекта – категории (Например: общие, вопросы по доставке, вопросы об оплате товара, вопросы по регистрации и т.п.).
2. Публиковать неограниченное количество проектов и вопросов в рамках проекта.